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preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Se abren todas las instalaciones?

El Club abre todas sus instalaciones al 90 % : clases colectivas, piscina, balneario y pistas exteriores estarán abiertas pero el servicio de parque infantil de momento permanecerá cerrado hasta primeros de julio y la cafetería/restaurante abrirá el 25 de junio.

¿Cambia el horario de apertura o cierre?

No, el horario es el mismo que antes del cierre decretado por el Estado de Alarma.

  • De lunes a viernes: 7:00h a 21:30h

  • Sábados: 9:00h a 21:00h

  • Domingo: 9:00h a 14:00h

¿Ha habido cambios en el horario de clases colectivas?

Si, se han hecho nuevos horarios de las clases colectivas que faciliten la entrada escalonada de nuestros socios y socias, intentando de esta manera evitar aglomeraciones en las entradas y salidas de las clases y vestuarios. Además, se ha distanciado en, al menos, 15 minutos el inicio entre una clase y otra para su limpieza y desinfección. Podrás asistir con total tranquilidad y sin necesidad de hacer colas porque tu plaza reservada estará numerada.

¿Están abiertos los vestuarios?

Si, el uso de los vestuarios está permitido con las limitaciones de aforo al 30% que marca la normativa y un distanciamiento de 2 metros entre personas.

RESERVAS

¿Es necesario reservar para ir al club?

Si, es necesario realizar la reserva correspondiente a la zona de la instalación que se va a utilizar. Ya sea clase dirigida, piscina, sala de fitness o pistas exteriores.

¿Pero si no tengo reserva, puedo entrar en la piscina, balneario, sala fitness o una clase dirigida?

Si el aforo lo permite puedes entrar sin realizar reserva, pero en caso de tener el aforo completo, si no tienes una reserva previa, no podrás acceder.

¿Cómo puedo reservar una clase o un sitio en piscina/sala fitness?

Todas las reservas de clases o espacios del Club las puede realizar de 3 maneras distintas.

  1. A través de la web https://stadioalicante.provis.es/Login.

  2. Por la APP de su dispositivo móvil.

  3. Llamando al 965 15 09 69

Me piden usuario y contraseña. ¿Cómo puedo saber mi usuario o contraseña para poder reservar?

El usuario es tu DNI. La contraseña, si no la sabes o no te acuerdas, puedes recuperarla pinchando en “olvidé mi contraseña”. El programa te enviará un correo electrónico a la dirección que diste en Stadio y que está grabada en tu ficha.

Si no diste tú dirección de correo, no podrás recibir el correo que te permita cambiar tu contraseña, en tal caso, podrás facilitárnoslo a través de nuestro correo de atención al cliente info@stadioalicante.com o bien cuando vayas al Club, en la Recepción.

Una vez lo recibas, podrás cambiar tu contraseña y reservar.

¿No tengo el APP de Stadio, ¿cómo lo puedo conseguir?

La puedes conseguir tanto en el App Store de Apple si tu teléfono tiene el sistema IOS, como en Google Play para teléfonos Android, de forma gratuita.

¿Es necesario reservar para acudir a la sala fitness, piscina o balneario?

Mientras las restricciones de aforo sean necesarias, es recomendable hacer una reserva para poder asistir con total garantía.